자주묻는 질문

• [ 구입문의 ] 무통장 계좌번호가 어떻게 되나요?
  우리은행 : 1005-102-722907

  
  

  예금주 : (주)젠티스
• [ A/S문의 ] A/S는 어떻게 받아야 하나요?

  젠티스침대 A/S상담실은 070-7714-6156이며 기타 문의사항은 고객센터(0700-7714-6151)로 요청하실 수 있습니다.

  
  

  A/S 상담 및 접수는 월~금 10:00~17:00에 가능하시며 접수 후 A/S 담당자가 고객님께 직접 연락을 드리고 방문일정을 잡으며 A/S 처리해 드립니다.

  기본 무상A/S 수리기간은 구매일로부터 1년이며 보증항목에 따라 보증기간은 최장 3년까지 가능하십니다.

• [ 제품문의 ] 매트리스 종류와 스프링은 어떤것들이 있나요?

  젠티스 침대의 스프링은 본넬스프링과 독립형스프링으로 구성되어 있습니다.

  
  

  본넬스프링 매트리스는 일반적으로 생각하시는 구조의 스프링매트리스로 스프링 반발 탄성이 매우 우수하여, 오래 전부터 방바닥에서 생활해온 한국인의 체형에 알맞은 매트리스의 소재로 사용되어 왔습니다. 본넬스프링 매트리스는 나이가 많으신 어르신들과, 허리 디스크 수술을 하신 분들, 그리고 단단함을 좋아하시는 분들께 잘 어울리는 제품입니다.

  
  

  독립형스프링 매트리스는 스프링 하나하나를 특수 P.P 부직포에 감싸 독립적인 쿠션작용을 할 수 있도록 만들어졌으며, 옆사람의 움직임을 최소화 시킬 수 있는 매트리스입니다. 독립스프링 매트리스는 특히 부드러운 느낌을 주는 매트리스이며 보통 몸이 유연한 어린아이와 여성들의 체형에 알맞습니다.

  
  

  머리, 허리, 엉덩이 등 각 신체 하중분포에 따라 충격흡수 기능이 다르도록 나누어 설계되어있으며 구조의 특성상 처짐 방지에도 유리합니다.

• [ 제품문의 ] 매트리스 사이즈는 어떻게 되나요?

  젠티스침대는 싱글(S), 슈퍼싱글(SS), 더블(D), 퀸(Q), 킹(K), 사이즈를 생산하며,

  
  

  별도의 규격을 원하시는 고객님을 위해 상담을 통하여 고객님이 원하시는 별규격 사이즈의 매트리스를 주문 제작하고 있습니다.

  
  

  - 싱글침대 970mm x 2000mm

  - 슈퍼싱글침대 1100mm x 2050mm

  
  

  - 더블침대 1350mm x 2000mm

  
  

  - 퀸사이즈침대 1500mm x 2000mm

  
  

  - 킹침대 1600mm x 2000mm입니다.

• [ 제품문의 ] 매트리스 사용기간은 어떻게 되나요

  보통 7~8년 정도가 되면 매트리스 위생상 교체를 권장해드립니다.

  그러나 개개인의 수면습관이나 수면시간에 따라 매트리스의 내구성도 달라질 수 있습니다.

  사용하시다가 허리가 아프시거나 불편하신점이 발견되면 매트리스가 몸에 맞지 않거나 제품이 낡아서 내장재가 꺼지거나 하는 경우일 수 있으므로 새로운 제품으로 교체하여 사용하시는 것이 좋습니다.

• [ 제품문의 ] 내 몸에 맞는 매트리스 구별법을 알려주세요.

  일반적으로 ‘내 몸에 맞는 매트리스’ 는 몸에 맞는 적당한 경도로 몸 전체를 골고루 지지해 주어 서있을 때와 같은 형태로 척추를 반듯하게 유지시켜 주는 것이라 말씀을 드릴 수 있으나 사람마다 체형과 체중, 수면습관이 다르기에 각자에게 맞는 매트리스도 다릅니다.

  
  

  스프링과 폼 등의 내장재에 따라 매트리스의 단단함과 부드러움의 강도가 각기 다르기에 매트리스를 구매할 때는 반드시 누워보고 고르시는 것을 권장합니다.

• [ 제품문의 ] 젠티스침대 정품확인 할 수 있는 방법은 무엇인가요?

  제품에 붙어 있는 라벨을 먼저 확인하시고, 제품의 안쪽 측면이나 상부에 붙어 있는 품질표시증에 젠티스침대 마크및 검수자의 이름으로 확인할 수 있습니다.

  
  

  만약 유사제품 구입 후 피해가 있으신 고객님께서는 공정거래위원회 및 소비자보호원에 판매자를 고발할 수 있습니다.

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